“窗口”当作“关口”“室组地”联动解忧

“你公司反映在周口市行政服务中心办理业务时,遇到工作人员推三阻四的问题已经解决了,我们来听听还有什么意见。”这是日前周口市川汇区纪委监委信访工作人员对信访件办理结果反馈的一幕。

围绕增强“窗口”服务意识,深度优化营商环境,切实服务好企业和办事群众,川汇区纪委监督关口前移,把行政服务中心的各个“窗口”当作监督执纪的一道道“关口”,建立各派驻纪检监察组、街道办事处“室组地”联动工作机制,优势互补,同向发力,有效打通了监督执纪工作的痛点、堵点、难点,保障监督执纪工作高效顺畅地开展。

区纪委书记杨敏坚持到信访窗口接访,用心用情做好“送上门的群众工作”。区纪委选优配强接访人员,“室组地”联手打造一流的接访平台。规范信访精准接谈、研判批转、答复送达等关键环节;聚焦矛盾突出、意见集中、企业关注的问题;明确主体责任,建立问题清单和对账销号制度,确保群众和企业反映的信访问题得到解决。

同时,信访室跟踪监督其他“窗口”存在的各种服务问题,责成加强内部管控,开展自查自纠,有效提升监督质效,杜绝类似问题的再次发生,使到市行政服务中心“窗口”办事的群众收获更加舒心、暖心的服务。

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